Artikel über: Service, Rückgabe und Ersatz

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten, was tun?

Wir bedauern, dass du ein defektes Produkt erhalten hast, und entschuldigen uns dafür bei dir. 😵

Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung vornehmen zu können, ist eine Rücksendung des Produkts deinerseits erforderlich.

Dazu gehe wie folgt vor:

Schicke uns eine E-Mail, an kontakt@sunology.de, mit der Bestellnummer der betreffenden Bestellung. Bitte schildere uns deinen Fall möglichst detailliert. Je ausführlicher du uns deine Situation erläuterst, desto besser können wir dir helfen.

Füge deiner E-Mail, Fotos und/oder Videos der Beschädigungen oder festgestellten Mängel bei.

Wir werden uns umgehend mit einer geeigneten Lösung bei dir melden und dir gegebenenfalls einen Rücksendeschein zusenden, um den Austausch deines Produkts vorzubereiten.

Aktualisiert am: 21/05/2024

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