¿Por qué es importante comprobar el estado del paquete al momento de entrega?

Una vez preparado tu paquete, lo enviamos al transportista, encargado de entregártelo.

Preparamos tu pedido con cuidado, pero a pesar de nuestros esfuerzos, a veces el paquete puede sufrir daños durante el transporte. Afortunadamente, esto ocurre muy pocas veces.

Por eso es muy importante que lo compruebes con el repartidor:

1. El estado del paquete:

Si el paquete está dañado o muestra algún signo anormal, puedes rechazar la entrega.

El repartidor se llevará el paquete lo antes posible, siempre que no haya sido desembalado y siga en su palé.

2. Estado del producto:

Si el producto recibido no se ajusta al producto pedido. Si está roto, arañado, dañado o incompleto, háznoslo saber. Incluso es preferible que hagas fotos del producto en cada fase de apertura. Asegúrate de conservar el palé y las cajas para poder devolver el producto.

Informa a nuestro Servicio de Atención al Cliente de tu situación lo antes posible, poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico (contact@sunology.eu) o por teléfono en el +34 919 49 43 20.

Esto nos permitirá abrir una investigación con nuestro transportista y ayudarte.

Actualizado el: 06/12/2023