Seguir la entrega de tu estación CITY no podría ser más fácil:

1) Conéctate a tu cuenta personal de Sunology,
2) A continuación, abre el pedido que deseas seguir
3) En "Dirección de entrega", comprueba el progreso de tu pedido

¿El pedido está "en proceso de preparación"?

En cuanto se haya pagado tu pedido, aparecerá en tu Espacio Cliente como "en proceso de preparación".

Este estado solo cambiará una vez que tu pedido se haya finalizado en nuestra fábrica. Nuestros plazos de entrega actuales se estiman en un máximo de 30 días a partir de la fecha de realización de tu pedido.

¿El pedido está en estado "enviado"?

El día antes de que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento, el número de seguimiento y el nombre de nuestro transportista. Solo tienes que hacer clic en el enlace para conocer el estado de tu paquete.

Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo por teléfono para concertar una cita en tu domicilio (puede tardar unos días en función de tu disponibilidad). El día de la entrega, recuerda comprobar el estado de tu paquete y conservar el palé y las cajas durante 30 días, si deseas beneficiarte del plazo de desistimiento o devolvernos el producto.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con tu entrega.

Actualizado el: 06/12/2023