Warum ist es wichtig, den Zustand meines Pakets bei der Lieferung zu überprüfen?

Nachdem dein Paket vorbereitet wurde, wird es an unseren Spediteur weitergeleitet, der es zu dir nach Hause bringt.

Wir bereiten das Paket sorgfältig vor, aber trotz all unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass das Paket während des Transports einen Schaden erleidet. Dies ist glücklicherweise nur sehr selten der Fall.

Es ist daher sehr wichtig, dass du im Beisein des Zustellers Folgendes überprüfst:

1. Zustand des Pakets:

Wenn das Paket beschädigt ist oder ungewöhnliche Spuren aufweist, kannst du die Annahme der Lieferung verweigern.
Der Zusteller nimmt das Paket dann sofort zurück, vorausgesetzt, es ist nicht ausgepackt und befindet sich noch auf der Palette.

2. Zustand des Produkts:

Wenn das erhaltene Produkt nicht mit dem bestellten Produkt übereinstimmt, wenn es kaputt, zerkratzt, beschädigt oder unvollständig ist, teile uns dies bitte mit.

Achte darauf, dass du die Palette und die Kartons aufbewahrst, um bei einer eventuellen Rücksendung deines Produkts davon Gebrauch zu machen.

Informiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich über deine Situation, indem du uns per E-Mail oder Telefon unter kontakt@sunology.eu oder +49 (0) 89 4132 5904 kontaktierst.
Dies ermöglicht uns, eine Untersuchung bei unserem Spediteur einzuleiten und dir bestmöglich zu helfen.

Aktualisiert am: 04/03/2024