• Comment suivre la livraison de ma station PLAY ?

  Pour suivre votre livraison de votre station PLAY, rien de plus simple : Connectez vous à votre compte personnel Sunology, Puis ouvrez la commande que vous souhaitez suivre Sous "Adresse de livraison", consultez l'état d'avancement de votre commande La commande est "en cours de préparation" ? Aussitôt votre commande réglée, elle s'aPeu de lectures

• Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Sunology ?

  Sunology vous propose d’effectuer vos achats en ligne, à travers ces différentes possibilités : Carte bancaire Le paiement par carte bancaire est 100% sécurisé grâce à notre partenaire, Stripe. Ce moyen de paiement est proposé pour tous les produits du site. Paiement en plusieurs fois, via ALMA Il est possible de régler en plusieurs fois, votre achat, via notre partenaire ALMA : En 4 fois sans frais En 10 fois (avec frais) Ces offres sont réservées aux particuliers (personnes phPeu de lectures

• Pourquoi est-il important de vérifier l’état de votre colis lors de la livraison ?

  Une fois que votre colis a été préparé, il est transmis au transporteur qui se charge de l'acheminer jusqu'à votre domicile. Nous préparons le colis avec soin, mais malgré tous nos efforts, il arrive que le colis subisse un dommage pendant le transport. Il s'agit, heureusement, de cas très peu fréquents. Il est donc très important de vérifier en présence du livreur : 1. L'état du colis : Si le colis est endommagé ou présente des traces anormales, vous pouvez refuser la livraison. Le livPeu de lectures

• J’ai reçu mon produit défectueux/cassé, que faire ?

  Tout d'abord, nous sommes navrés d’apprendre que votre produit est défectueux/cassé. Veuillez nous en excuser ! 😵 Afin de procéder à un échange ou à un remboursement, une demande de retour est nécessaire de votre part. Voici la démarche à suivre : Connectez-vous à votre Compte Client avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous trouverez dans “Mes commandes”, le récapitulatif des commandes passées. Sélectionnez celle que vous souhaPeu de lectures

• Dans quel pays puis-je me faire livrer et quel est le prix de la livraison ?

  Sunology livre ses stations PLAY et CITY, mais aussi la batterie LANCEY en France Métropolitaine (sauf en Corse). Les frais de livraison à domicile, sur rendez-vous, sont offerts pour tout achat d'une station. Bonne nouvelle, non ? Nous livrons également la Belgique pour nos stations PLAY et CITY : comptez alors 79 € de frais de livraison à domicile (ainsi que des tarifs légèrement plus élevés pour nos produits Sunology dûs à une TVA plus élevée en Belgique).Peu de lectures

• Comment et pourquoi créer un compte client Sunology ?

  Comment créer un compte client Sunology ? Rendez-vous, tout simplement, sur Sunology.eu en cliquant ici. Saisissez vos coordonnées personnelles et c'est bon ! Vous faites désormais partie du club très 'sélect' des Sunologistes ! 😉 Pourquoi créer un compte Sunology ? Votre compte client va vous permettre de suivre votre commande (paiement, livraison...), d'y enregistrer vos coordonnées personnelles (et de les modifier, si besoin), etc. Créer uPeu de lectures

• Droit de rétractation sur Sunology, comment ça marche ?

  Satisfait ou Remboursé Si vous changez d’avis concernant un article acheté sur notre site, vous disposez de 30 jours (à compter de la date d'expédition de votre commande) pour nous le retourner afin d’obtenir un remboursement ou un échange. Pour bénéficier du retour gratuit sous 30 jours, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (carton et palette). Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous un e-mail directement à l'adresse contact@sunology.eu. NouPeu de lectures

• Retour de votre produit, comment ça marche ?

  Vous vous sentez désemparé(e) et ne savez pas comment vous y prendre pour retourner votre commande ? Rien de plus simple ! 👌 Quelle est la raison de votre retour ? J’ai changé d’avis, je ne veux plus mon produit (droit de rétractation - 30 jours) J’ai reçu un produit défectueux / cassé J’ai reçu une commande non conforme J’ai reçu une commande incomplète Besoin d’aide pour clarifier tous ces termes ? Rétractation (changement d’avis) : vous avez changé d’avis aprèsPeu de lectures

• Je suis un professionnel et je souhaite passer commande, est-ce possible ?

  Bien sûr ! Nous vous invitons à cliquer sur ce lien afin de nous transmettre vos coordonnées. Nous vous contacterons ensuite afin de vous présenter notre gamme professionnelle Vous avez déjà un compte professionnel ? Pour accéder à votre espace, c'est juste iciPeu de lectures