Vous vous sentez désemparé(e) et ne savez pas comment vous y prendre pour retourner votre commande ? Rien de plus simple ! 👌

Nous vous invitons d'abord à bien lire **cet article** qui vous explique les différentes procédures à suivre avant le retour de votre produit.

Quelle est la raison de votre retour ?

J’ai changé d’avis, je ne veux plus mon produit (droit de rétractation - 30 jours)
J’ai reçu un produit défectueux / cassé
J’ai reçu une commande non conforme
J’ai reçu une commande incomplète

Besoin d’aide pour clarifier tous ces termes ?

*Rétractation (changement d’avis)** : vous avez changé d’avis après avoir reçu votre produit et souhaitez le renvoyer (30 jours à compter de la réception de votre commande).
*Défectueux / cassé** : votre produit comporte un défaut visible à l’œil nu.
*Non conforme** : le produit livré ne correspond pas au produit présenté sur notre site (différences de caractéristiques techniques, coloris, fonctionnement).
*Incomplet / manquant** : il manque une ou plusieurs pièces de votre produit et/ou accessoires à votre produit.
Cet article a-t-il répondu à vos questions ?
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