Pour suivre votre colis, rien de plus simple.

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Sous "Adresse de livraison", consultez l'état d'avancement de votre commande



La commande est "en cours de préparation" ?

Si votre commande a eu lieu dans les dernières 48h ouvrées, alors pas d’inquiétude, votre colis sera expédié sous peu.

Si votre commande a dépassé un délai de 72h, alors nous vous invitons à nous relancer en nous envoyant un email à contact@sunology.eu ?)

La commande est en état "expédiée" ?

Nous vous avons certainement fourni le lien tracking ainsi que le numéro de suivi et le nom du transporteur. Il suffit de cliquer sur le lien pour connaître l’état d’avancement de votre colis.

Pour information, dans le cas où le suivi du transporteur ne reconnaît pas votre colis, nous vous invitons à attendre 24 heures puis de retourner sur ce lien.

Autrement, vous avez certainement reçu un mail avec le lien tracking. Il vous faut cliquer dessus pour connaître l'état d'avancement de votre colis.

Les cas exceptionnels :

Si votre colis a malheureusement été égaré par le transporteur, volé ou remis à la mauvaise personne, sachez que nous avons tout prévu pour que tout se passe au mieux.

Nous vous invitons à lire le tutoriel suivant: [Mon colis a été perdu ou volé](/hc/fr/articles/360011868240-Mon-colis-est-perdu-ou-%C3%A9gar%C3%A9-que-puis-je-faire-).

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